Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng soxo6

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") được lập bởi và giữa soxo6 ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ tại tên miền soxo6.club và các tên miền liên quan ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên"). Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay khi bạn nhấn xác nhận đồng ý trong quá trình đăng ký tài khoản.

1.1. Định Nghĩa Các Thuật Ngữ

• "Dịch vụ" — Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp trên nền tảng soxo6, bao gồm nhưng không giới hạn: Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá và các sản phẩm khác.
• "Tài khoản" — Hồ sơ người dùng cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại soxo6.
• "Số dư thật" — Tiền VNĐ thực tế do người dùng nạp vào tài khoản soxo6.
• "Số dư thưởng" — Giá trị khuyến mãi được cộng vào tài khoản theo các chương trình ưu đãi, chưa thể rút trực tiếp.
• "Rollover" hoặc "Vòng cược" — Số tiền cược tích lũy tối thiểu cần đạt để chuyển đổi số dư thưởng thành số dư thật.
• "Người chơi" — Người dùng đã đăng nhập và thực hiện hoạt động đặt cược trên nền tảng soxo6.

1.2. Phạm Vi Áp Dụng

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của soxo6, bao gồm người dùng từ mọi tỉnh thành tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc. Việc truy cập nền tảng mà không đăng ký tài khoản cũng được xem là chấp nhận các điều khoản áp dụng cho khách vãng lai.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ soxo6, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào;
• Không phải nhân viên, đối tác, hoặc người thân trực tiếp của nhân viên soxo6;
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược có rủi ro mất tiền thực;
• Sử dụng thông tin cá nhân thật, chính xác và cập nhật khi đăng ký.

soxo6 có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh danh tính (CCCD/CMND) bất cứ lúc nào. Nếu không thể xác minh, soxo6 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3.1. Tạo Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại soxo6. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. soxo6 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Bạn phải thông báo ngay cho soxo6 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

3.3. Thông Tin Tài Khoản

Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin không trùng khớp với giấy tờ tùy thân có thể gây chậm trễ hoặc từ chối xử lý các giao dịch rút tiền. soxo6 không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ này.

4.1. Quy Định Nạp Tiền

soxo6 chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác). Tất cả giao dịch thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Quy Định Rút Tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền thật (số dư không phải thưởng) bất cứ lúc nào với mức rút tối thiểu 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận trong giờ làm việc. soxo6 cam kết hoàn tất rút tiền về MoMo và ZaloPay trong vòng 5–15 phút, về tài khoản ngân hàng trong vòng 15–30 phút.

4.3. Xác Minh Danh Tính Khi Rút Tiền

Đối với các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc có giá trị lớn (từ 10.000.000 VNĐ trở lên), soxo6 có quyền yêu cầu xác minh danh tính qua CCCD/CMND trước khi xử lý. Đây là biện pháp bảo vệ quyền lợi của chính người chơi và phòng chống rửa tiền.

5.1. Nguyên Tắc Cơ Bản

Mọi kết quả game trên nền tảng soxo6 được xác định bởi: (i) bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập đối với các game điện tử, hoặc (ii) sự kiện vật lý thực tế phát sóng trực tiếp đối với Casino Live và Đá Gà. soxo6 cam kết không can thiệp vào kết quả game.

5.2. Tính Hiệu Lực Của Cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và số tiền tương ứng đã bị khấu trừ khỏi tài khoản. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra khiến kết quả cược không thể xác định, soxo6 sẽ hủy cược và hoàn trả toàn bộ tiền cược.

5.3. Mức Cược Tối Thiểu Và Tối Đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi người chơi đặt cược. soxo6 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản hoặc toàn hệ thống mà không cần thông báo trước, đặc biệt đối với các tài khoản có dấu hiệu bất thường.

6.1. Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi của soxo6 đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

6.2. Điều Kiện Rollover

Số dư thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) trước khi có thể rút. Ví dụ: nhận thưởng 1.000.000 VNĐ với rollover x20 nghĩa là phải cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trên các game hợp lệ trước khi rút số dư thưởng này. Tỷ lệ rollover cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.

6.3. Quyền Thu Hồi Thưởng

soxo6 có quyền thu hồi, hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc có hành vi bất thường được xác định là gian lận. Quyết định thu hồi thưởng là quyết định cuối cùng của soxo6.

Người dùng soxo6 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

1. Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
2. Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc sử dụng danh tính người khác;
3. Cấu kết với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên để gian lận kết quả game;
4. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống;
5. Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi phi pháp;
6. Thực hiện cố tình đặt cược hai chiều (hedging) để lạm dụng điều kiện rollover thưởng;
7. Sử dụng nền tảng soxo6 cho các mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp;
8. Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ;
9. Chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình;
10. Bất kỳ hành vi nào khác mà soxo6 xác định là gian lận, lạm dụng hoặc có hại cho hệ thống.

soxo6 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong Thỏa thuận này;
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc quy định pháp luật;
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người chơi (tự loại trừ);
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi;
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (hơn 12 tháng liên tục).

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, lạm dụng), soxo6 có quyền tịch thu toàn bộ số dư. Trong các trường hợp bình thường khác, số dư thật (không phải thưởng) của người chơi sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

soxo6 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, soxo6 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc đặt cược và thua cược — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà người chơi tự chịu trách nhiệm;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, thiên tai, tấn công mạng hoặc nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại về cơ hội kinh doanh, hoặc thiệt hại phi tài chính;
• Hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán) vượt ngoài tầm kiểm soát của soxo6;
• Quyết định tự nguyện của người chơi vi phạm nguyên tắc chơi có trách nhiệm.

Tổng trách nhiệm tối đa của soxo6 đối với bất kỳ người chơi nào không vượt quá số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

soxo6 cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn cược: Giới hạn số tiền cược tối đa trong một phiên chơi;
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 1 ngày, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Người chơi muốn sử dụng bất kỳ công cụ nào trên đây có thể truy cập phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ soxo6 qua live chat 24/7. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của soxo6.

soxo6 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Bằng việc sử dụng dịch vụ soxo6, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân như được mô tả trong chính sách đó.

soxo6 cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác cần thiết để vận hành dịch vụ (cổng thanh toán, nhà cung cấp game) và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, thương hiệu, phần mềm và tài liệu trên nền tảng soxo6 là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của soxo6 hoặc được soxo6 cấp phép hợp pháp. Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái tạo hoặc phân phối bất kỳ nội dung nào từ soxo6 mà không có sự cho phép bằng văn bản;
• Sử dụng logo, thương hiệu hoặc tên "soxo6" cho mục đích thương mại;
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc cố gắng trích xuất phần mềm nền tảng;
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên tài sản trí tuệ của soxo6.

13.1. Quy Trình Khiếu Nại

Nếu có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của soxo6, người chơi cần:

1. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ soxo6 qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc;
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, thời gian xảy ra sự việc, mã giao dịch (nếu có), và mô tả chi tiết vấn đề;
3. Chờ phản hồi từ bộ phận giải quyết tranh chấp của soxo6 trong vòng 5 ngày làm việc.

13.2. Quyết Định Cuối Cùng

Sau khi điều tra đầy đủ dựa trên dữ liệu hệ thống, nhật ký giao dịch và bằng chứng liên quan, quyết định của soxo6 là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với người chơi. Trong trường hợp không đồng ý với quyết định, người chơi có quyền kiện ra tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

soxo6 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ soxo6 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

15.1. Luật Áp Dụng

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

15.2. Tính Độc Lập Của Điều Khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.

15.3. Toàn Bộ Thỏa Thuận

Thỏa thuận này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và soxo6 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế tất cả các thỏa thuận, đàm phán hoặc cam kết trước đó giữa các bên.

15.4. Liên Hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ soxo6 qua email hỗ trợ: [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7 trên nền tảng.